Bienvenue dans notre espace FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Cultures du Coeur en Val-de-Marne. Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Qui sommes-nous ?
L’association Cultures du Coeur en Val-de-Marne agit sur le département depuis 2001 en favorisant la participation citoyenne à la vie culturelle et sportive des personnes en situation d’insertion et d’exclusion accompagnées par les acteurs sociaux, socio-éducatifs ou médico-sociaux de proximité sur le Val-de-Marne. Elle a aussi à coeur d’outiller les professionnel·le·s et les bénévoles dans l’animation et la mobilisation des publics. Pour ce faire, elle met à disposition des outils de médiation.
Qui peut bénéficier des invitations Cultures du Coeur ?
Nos bénéficiaires sont des personnes accompagnées par des structures sociales, médicales, éducatives ou d’insertion.
Comment puis-je devenir partenaire social Cultures du Coeur ?
Les structures sociales peuvent nous contacter pour établir un partenariat. Il faudra d’abord passer par un café découverte, puis la convention pourra être réalisée, une formation obligatoire sera nécessaire pour utiliser notre plateforme afin de comprendre les enjeux et pouvoir accompagner au mieux les bénéficiaires dans leur parcours culturel.
Vous retrouverez plus d’informations sur les adhésions à Cultures du Coeur sur la page Adhésion des relais sociaux
Comment puis-je devenir partenaire culturel ou sportif Cultures du Coeur ?
Afin de devenir partenaire culturel ou sportif et d’offrir des invitations à des personnes en situation d’insertion, il suffit de nous contacter et d’organiser un rendez-vous, signer la convention de partenariat, et nous faire un don de quotas d’invitations que nous mettrons en ligne sur notre site.
Vous retrouverez plus d’informations sur les adhésions à Cultures du Coeur sur la page Adhésion des structures culturelles et sportives
Comment réaliser une réservation ? Comment l'annuler ? Comment déposer un témoignage ?
Les référents Cultures du Coeur des structures partenaires sont les seuls à pouvoir réaliser des réservations via notre plateforme, les bénéficiaires ne peuvent pas réaliser de réservations d’eux-mêmes, afin de permettre un suivi.
Vous trouverez ci-dessous un tutoriel expliquant pas à pas la démarche pour réaliser une réservation, l’annuler, déposer des témoignages, etc.
Comment modifier une réservation ?
Vous avez réalisé une réservation pour un groupe mais une personne ne peut finalement pas venir ? Le groupe entier ne peut plus réaliser la sortie ?
Vous ne pourrez pas modifier directement votre réservation, il faudra l’annuler puis réaliser une nouvelle réservation si vous souhaitez changer les noms sur votre contremarque.
Si vous n’avez plus la possibilité d’annuler de votre côté, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone, afin que nous réalisions la modification. Ou bien vous pouvez contacter directement la structure culturelle ou sportive afin de les tenir au courant.
Les numéros de téléphone des structures sont toutes disponibles sur les contre-marques Cultures du Coeur.
